রেফারেন্স

আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে

bd345b-এ আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন বা অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে আর পেমেন্ট যাচাই করতে দরকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলছি কী তথ্য নিই, কেন নিই, কীভাবে রাখি আর আপনি কীভাবে সেগুলো…

শুধু প্রয়োজনীয় ডেটাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাস্পষ্ট ডেটা ব্যবহার নীতি
bd345b আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি যেকোনো মাধ্যম বেছে নিতে পারেন — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, ইমেইল লিখিত রেকর্ডের জন্য ভালো, আর FAQ-তে সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আমরা স্পষ্টভাবে বলব কোন তথ্য রাখা হয়েছে আর মুছে ফেলতে কত সময় লাগবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জানাতে পারবেন — টিম সাধারণত কয়েক মিনিটেই রিপ্লাই দেয় আর প্রসেস শুরু করে দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট যেকোনো গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ লিখে পাঠান আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয় এবং আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিতে পারি।
FAQ বিভাগ নিচের প্রশ্ন-উত্তর অংশে আমরা কভার করেছি কোন তথ্য রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি, আপনার কী কী অধিকার আছে আর কীভাবে তা ব্যবহার করবেন — বেশিরভাগ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর এখানেই পাবেন।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

bd345b-এ আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণের সম্পূর্ণ অধিকার আপনার — দেখতে চান, ঠিক করতে চান বা মুছে ফেলতে চান, যেকোনো অনুরোধ আমরা দ্রুত প্রসেস করি। আমরা স্পষ্ট করে জানাই কোন তথ্য কেন রাখা হচ্ছে, কীভাবে সুরক্ষিত রাখছি আর কতদিন পর মুছে যাবে। নিচের প্রতিটি অধিকার আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে ব্যবহার করতে পারবেন — কোনো লুকানো প্রক্রিয়া নেই।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট হিস্ট্রি আর লগইন লগ — যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পারবেন। সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান, আমরা পিডিএফ বা সিএসভি ফরম্যাটে পাঠিয়ে দেব।

তথ্য সংশোধন

মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিক করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নতুন নম্বরে OTP পাঠিয়ে যাচাই করুন। পেমেন্ট পদ্ধতির নাম বা ঠিকানায় ভুল থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা ম্যানুয়াল যাচাই করে আপডেট করে দেব।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রথমে নিশ্চিত করব যে কোনো পেন্ডিং উত্তোলন বা বোনাস নেই, তারপর সাত দিনের মধ্যে লগইন তথ্য ও ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব — হিসাবরক্ষণ রেকর্ড আলাদা সময়সীমায় মুছি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে আর প্রেফারেন্স মনে রাখতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে বারবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

রেজিস্ট্রেশনে মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি নিই লগইন যাচাই আর লেনদেন প্রসেস করার জন্য। এছাড়া ব্রাউজার টাইপ আর ডিভাইস তথ্য দেখি নিরাপত্তার জন্য — অচেনা লোকেশন থেকে লগইন হলে OTP পাঠাই।

হ্যাঁ — আমরা শুধু লেনদেন আইডি আর পরিমাণ লগ করি অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট আপডেট করতে। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা দেখি না বা রাখি না, সেগুলো পুরোপুরি আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেমে থাকে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash বা Nagad শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায়, আর গেম প্রদানকারী শুধু সেশন আইডি দেখে — ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লগইন তথ্য রাখি। লেনদেন রেকর্ড হিসাবরক্ষণের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু সময় থাকে। আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট হিস্ট্রি দেখতে পাবেন। সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করি।

সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে আর প্রেফারেন্স মনে রাখতে — যাতে লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ বি বা স্প্রেড বেট ব্ল্যাকজ্যাক খেলার সময় বারবার লগইন করতে না হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।